Le géant du commerce en ligne est un paradis pour les consommateurs, mais il peut devenir infernal pour les vendeurs qui s’y aventurent. Derrière le sourire d’Amazon, un reportage de Madeleine Roy et Sonia Desmarais, nous aide à mieux comprendre les opérations d’Amazon qui soulèvent des questions légitimes. Marie-Maude Denis nous le présente à Enquête, demain, le jeudi 30 septembre 2021 à 21 h sur ICI TÉLÉ.
Enquête a rencontré des entrepreneurs qui témoignent du meilleur et du pire d’Amazon. Malgré les frais élevés, son immense marché peut faire votre fortune, par contre, il peut arriver qu’Amazon suspende votre compte pour des motifs farfelus, vous privant de revenus pour une période significative.
En tant que détaillant, Amazon est souvent en concurrence directe avec les vendeurs qui dépendent de sa plateforme et sur lesquels elle dispose d’abondantes informations privilégiées. Les relations des vendeurs avec l’entreprise sont à ce point laborieuses qu’elles génèrent un grand marché de services-conseils spécialisés.
Fondée en 1994, Amazon réalisait un chiffre d’affaires de 386 milliards en 2020, détenant 40 % du marché du commerce en ligne aux États-Unis, comparativement à 5 % pour Walmart, son plus « proche » concurrent. Enquête rappelle brièvement les stratégies avant-gardistes de Jeff Bezos qui ont permis cette fulgurante ascension.
Grâce à l’expertise d’une fiscaliste, Enquête révèle aussi à quel point Amazon parvient à payer un minimum d’impôts comparativement à ses concurrents.
Les Canadiens dépensent près de 10 milliards de dollars par année sur Amazon.ca. Une très grande partie de cet argent se retrouve dans les poches de vendeurs étrangers qui sont courtisés par Amazon parce qu’ils offrent des prix plus bas que les vendeurs canadiens. Cela fait la joie des consommateurs, mais peut entraîner des effets dévastateurs sur un grand nombre de petites et moyennes entreprises d’ici, qui ne seront pas en mesure de soutenir pareille concurrence.
Derrière le sourire d’Amazon, un reportage révélateur à voir demain à 21 h, samedi et mardi à 13 h sur ICI TÉLÉ, ainsi que dimanche à 18 h 30 sur ICI RDI. On trouvera aussi des informations supplémentaires sur Radio-Canada.ca/enquete où les émissions sont offertes en rattrapage.
Animatrice : Marie-Maude Denis
Journaliste : Madeleine Roy
Réalisatrice : Sonia Desmarais
Réalisateur-coordonnateur : Alain Abel
Rédactrice en chef : Claudine Blais
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